Политика обработки персональных данных

Документ описывает, какие персональные данные собирает сайт раки-сочи.рф, зачем они нужны, сколько хранятся и что вы можете с ними сделать. Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1. Оператор

Оператором персональных данных выступает владелец сайта раки-сочи.рф, магазин «Раки Сочи» («Где раки зимуют»).

Наименование оператора: Индивидуальный предприниматель Мартынов Ефим Михайлович
ИНН: 236702033404
ОГРНИП: 324237500241905
Адрес: Краснодарский край, город Сочи, улица Транспортная, 11а
Телефон: +7 (938) 451-82-50
Электронная почта: info@раки-сочи.рф

Действующая редакция политики всегда доступна по адресу раки-сочи.рф/politika.php.

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем только те данные, без которых невозможно принять и доставить заказ. Через форму заказа на сайте вы передаёте:

имя или иное обращение;
номер телефона;
адрес электронной почты — если вы его указали, поле необязательное;
адрес доставки — если выбрана доставка, а не самовывоз;
желаемые дату и время получения заказа;
состав и сумму заказа.

Отдельно, автоматически, при посещении сайта собираются обезличенные технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, язык, источник перехода, просмотренные страницы и действия на них. Эти данные собирают счётчики статистики, о них написано в разделе 7.

Мы не запрашиваем и не храним паспортные данные, реквизиты банковских карт и сведения, относящиеся к специальным категориям персональных данных: о здоровье, национальности, религиозных или политических убеждениях. Оплата проходит при получении заказа, платёжные данные на сайте не вводятся и через сайт не передаются.

3. Зачем мы обрабатываем данные

Принять заказ, подтвердить его по телефону, согласовать время и передать курьеру.
Отправить вам письмо с подтверждением заказа, если вы указали электронную почту.
Ответить на ваш вопрос, обращение или претензию.
Разобраться в спорной ситуации по конкретному заказу.
Понять, как посетители пользуются сайтом, и сделать его удобнее — для этого используются обезличенные данные.

Мы не используем ваши контакты для рекламных рассылок и не отправляем сообщения, не связанные с вашим заказом.

4. Основания обработки

Данные обрабатываются на основании вашего согласия, которое вы даёте, отмечая соответствующую галочку при оформлении заказа, а также в объёме, необходимом для исполнения договора купли-продажи, стороной которого вы являетесь. Согласие даётся добровольно. Без имени и телефона мы не сможем принять заказ, поэтому эти поля обязательны.

5. Кому мы передаём данные

Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам для маркетинга. Данные могут стать известны:

курьеру, который везёт ваш заказ, — в объёме имени, телефона и адреса;
хостинг-провайдеру, на серверах которого работает сайт и почта, — в рамках технического обслуживания;
операторам сервисов статистики Яндекс Метрика и Google Analytics — в объёме обезличенных технических данных;
государственным органам — в случаях и в порядке, предусмотренных законом.

Трансграничная передача персональных данных возможна в той мере, в какой она происходит при использовании сервиса Google Analytics. Если вы не хотите, чтобы это происходило, отключите сбор данных способами из раздела 7.

6. Сколько данных хранится и как они защищены

Данные заказа хранятся, пока это нужно для его исполнения и разбора возможных претензий, но не дольше трёх лет с даты заказа. Обезличенная статистика хранится в сроки, установленные сервисами Яндекс Метрика и Google Analytics.

Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS, форма заказа передаёт данные в зашифрованном виде. Доступ к письмам с заказами есть только у сотрудников магазина, которым он нужен по работе. Мы уничтожаем или обезличиваем данные по истечении срока хранения, при достижении цели обработки либо при отзыве вашего согласия.

7. Cookie и счётчики статистики

Сайт использует файлы cookie: они нужны, чтобы корзина не терялась между страницами, и чтобы счётчики отличали новых посетителей от вернувшихся. На сайте установлены Яндекс Метрика и Google Analytics 4.

Яндекс Метрика работает с включённым вебвизором — он записывает обезличенные действия на странице: движения мыши, скроллы, клики. Содержимое полей формы заказа в записи не попадает.

Счётчики подключаются не сразу, а после первого вашего действия на странице либо через пять секунд бездействия — это сделано ради скорости загрузки. Отказаться от сбора можно, отключив cookie в настройках браузера или установив официальные блокировщики сбора данных, которые предлагают сами сервисы. На возможность оформить заказ это не влияет.

8. Ваши права

По закону вы вправе:

узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, и получить их состав;
потребовать уточнить неточные или неполные данные;
потребовать удалить данные или прекратить их обработку;
отозвать согласие на обработку в любой момент;
обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или в суде.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите на info@раки-сочи.рф или позвоните по телефону +7 (938) 451-82-50. Мы ответим в течение тридцати дней. Если вы отзываете согласие, а данные ещё нужны для исполнения уже оформленного заказа, мы удалим их после его завершения.

9. Изменения политики

Мы можем менять эту политику — например, если появятся новые сервисы или изменится закон. Новая редакция публикуется на этой странице и действует с момента публикации. Дата последнего обновления указана ниже.

Редакция от 8 сентября 2026 года.